wiko bloqué sur écran d’accueil

bonsoir,

suite à un don, j’ai récupéré un Wiko ridge 4G, j’ai essayé de le démarrer et je reste bloqué sur l’écran d’accueil Wiko Game Changer avec une sorte de barre luminescente.

j’ai essayé de faire un hard reset à l’aide des touches Vol+ et power mais rien n’y fait, je suis allé aussi sur le forum de Wiko et il me propose une manip avec le numéro IMEI que je n’ai pas car le téléphone m’a été donné sans boite, que je ne peux pas accéder aux touches pour taper *#06# (je crois) et il n’y a rien de marqué sous la batterie.

j’ai essayé de téléphoner à la personne qui me l’a donné mais sans nouvelles.

je voudrais bien essayé de le ramener à la vie avant de le jeter.

merci d’avance pour votre aide