Souci 4G

Topic Resolution: En cours

Ce sujet a 15 réponses, 3 participants et a été mis à jour par TriiXx TriiXx, il y a 6 jours et 6 heures.

15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 16)
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  • #223139
    lina_1978
    Membre
    9 messages

    Bonjour,

    J’ai fait l’acquisition d’un Tommy 3 la semaine dernière. J’en suis relativement satisfaite.

    J’ai juste un souci pour me connecter en 4G. Mon Wiko reste en H+ même sur une zone de couverture 4G. Je dois activer puis désactiver le mode avion pour qu’il passe en 4G.

    Avez-vous ce souci ? Mon ancien Samsung n’avait pas ce souci (pourtant bas de gamme de Samsung)

    Si vous aviez une solution à m’apporter.

    Merci d’avance.

    Bonne journée.

    #223141
    TriiXxTriiXx
    Administrateur
    2633 messages

    Bonjour et bienvenue !

    N’hésites pas à aller te présenter.

    C’est fréquent que sur un téléphone entrée de gamme la captation du réseau 4G soit difficile surtout sur des zones « limites ».

    Sur ton samsung tu utilisais la même carte sim ?

    Avant toute chose peux tu faire un test de rapidité (application SpeedTest par exemple) lorsque ton téléphone affiche H+ et lorsqu’il affiche 4G pour voir si tu as une réelle différence de débit ?

    #223145
    lina_1978
    Membre
    9 messages

    merci pour ton retour.

    oui c’est bien la même carte sim utilisée.

    j’ai testé en 4g j’ai un résultat de 64 en descendant et 34 en ascendant. je n’y comprends pas grand chose. je testerai demain au même endroit en H+.

    j’irai faire un petit tour au niveau des présentations

    merci beaucoup

    #223146
    TriiXxTriiXx
    Administrateur
    2633 messages

    Ca marche on attend donc ton retour pour voir si c’est juste un soucis d’affichage ou si tu as vraiment une différence de débit 😉

    #223153
    lina_1978
    Membre
    9 messages

    bonjour,

    petit test ce matin au boulot.

    du même endroit quand j’arrive le wiko est en h ou h+ : descendant 0.66 / ascendant 0.39.

    je passe en mode avion puis je désactive le mode avions, en quelques secondes je passe en 4g : descendant 46.5 / ascendant 31.8.

    j’avoue ne pas trop savoir ce que ça signifie.

    merci d’avance.

    #223154
    TriiXxTriiXx
    Administrateur
    2633 messages

    Salut,

    Tu passe de 0.66mb/s à 46mb/s ? 😮

    Si tu déconnecte ta connexion internet et que tu te reconnecte tu as pareil ?

    #223157
    lina_1978
    Membre
    9 messages

    je viens de désactiver les données mobiles, je suis à descendant 70.3 et ascendant 34.2.

    je ne comprends strictement rien.

    j’ai changé l’ip MMSC hier (j’avais vu ça sur un autre forum) mais rien y fait je reste en h+, sans manip manuelle je ne capte pas la 4g

    #223158
    TriiXxTriiXx
    Administrateur
    2633 messages

    C’est que ton téléphone reste sur le dernier réseau fiable qu’il a trouvé depuis sa connexion. Lorsque tu désactive la 4G ou passe en mode avion, il cherche de nouveau le meilleur réseau.

    Vérifie dans les paramètres => Sans fil et réseau => Réseaux mobile, que tu as bien 4G en type de réseau préféré (le chemin peut varier un peu, mon téléphone étant sous Android 5)

    Essaye également dans les paramètres => batteries, de désactiver l’économiseur de batterie si il est activé pour voir si cela à une incidence.

    J’ai vu qu’il y avait des applications qui aide à forcer la connexion 4G mais je ne sais pas ce qu’elles valent…

     

     

    #223159
    lina_1978
    Membre
    9 messages

    merci c’est plus clair

    je suis bien en réseau préféré 4g/3g/2g.

    l’économiseur de batterie est bien désactivé.

    tu aurais des nom d’appli pour forcer la 4g ?

    encore merci beaucoup

     

    #223160
    TriiXxTriiXx
    Administrateur
    2633 messages

    Je n’ai jamais utilisé d’application pour forcer la 4G (je m’en fiche un peu d’être en H ou 4G^^) donc je ne peux pas t’en recommander.

    Essaye de te fier au nombre d’installation

    #223168
    rtlrtl
    Administrateur
    6651 messages

    pour le travail,
    j’ai Bouygue Pro (en 4G).

    il se met fréquemment en H+ (mes collègues aussi)
    je bascule avec le mode « avion » pour récupérer la 4G.

    je pense que cela vient de l’opérateur qui veut économiser du débit …

    #223171
    TriiXxTriiXx
    Administrateur
    2633 messages

    Salut,

    Ah oui c’est un possibilité en effet ! Dans ces cas là peut-être appelé ton opérateur pour voir son discours à ce sujet.

    #223246
    lina_1978
    Membre
    9 messages

    <p style= »text-align: left; »>Merci de votre retour.</p>
    J’ai envoyé un message au support Wiko qui me conseille de réinstallé Android. Le souci c’est que je vais devoir tout réinstaller.

    J’ai pensé demander une nouvelle sim.

    A suivre après mes vacances.

    Merci

    #223247
    TriiXxTriiXx
    Administrateur
    2633 messages

    Honnetement, je doute que réinstaller Android corrige ton soucis … Après faut peut être demander à ton opérateur si c’est normal et voir si il peut faire quelque chose

    #223264
    lina_1978
    Membre
    9 messages

    Merci.

    J’avoue que ça m’embêtais de tout réinstaller.

    J’appellerai free a mon retour de vacances.

    Encore merci pour votre aide.

     

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