perte des photos malgre la synchronisation après mode usine

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    alicegllmalicegllm
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    bonjour a tous. j’ai eu un gros souci, hier mon wiko highway star 4g ne m’ouvrait aucunes application ou presque. en particulier la liste de contact qui me disait “la liste de contact est en cours de mise a jour” pendant 5h. j’ai donc décidé de synchronisée via mon compte Google. tous a été normalement synchro. j’ai réinitialisé en mode usine. je nai récupéré que mes contacts avec la nouvelle synchro après la réinitialision. mes photos/vidéo ont disparu. après recherche sur plusieurs forum j’ai télécharger sur mon PC Johisoft, nécessaire pour retrouver des fichier perdu mais il faut que le téléphone soit en stockage de masse (je suppose) car le mode mtp et pht ne fonctionne pas et j’ai bien mis en mode développeur avec débogage USB. s’il vous plait, j’ai besoin de trouver une façon de le passer en stockage de masse afin de retrouver mes photos qui sont très importante car je préparais une impression. merci de m’aider car cela plus de 6h que je ne trouve pas de solution a mon pb

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