Flash de la rom ne marche pas au téléchargement

Bonjour,

Je viens demander de l’aide pour le flash de mon Ridge Fab 4G, dont le téléchargement ne semble pas marcher correctement.

Le problème :
Il y a quelques semaines, mon téléphone s’est retrouvé bloqué sur l’écran d’accueil « Wiko Game changer » au démarrage. Je crois que c’était pendant une mise à jour. J’ai fait un hard reset sans succès. J’ai réussi à flasher la ROM et il fonctionnait normalement.
Puis une semaine après, rebelote. Mais impossible de le faire revenir cette fois.

Les tentatives :
J’ai essayé les différentes versions sur la page officielle mais je n’arrive à rien.
V14 Lollipop : Il me semble que toutes les étapes se passent bien, mais arrivé à environ 50% du téléchargement, le programme passe directement à 100%, il dit « download is complete », j’entends le bruit de windows 10 indiquant que l’appareil est débranché. Et le téléphone revient sur « Wiko Game changer ».
V11 Lollipop : idem à 64% deux fois de suite.
Pourtant ça devrait marcher :
– je suis sur windows 10 en mode test
– je vois les drivers Quadcomm dans le gestionnaire de périphérique
– je lance tout en « exécuter en tant qu’administrateur »

Est-ce qu’il y a quelque chose à tenter ? Ou je fais marcher la garantie ?
Je vous remercie d’avance.