Et si c’était SFR qui jouait à cache cache !!!

Ce sujet a 5 réponses, 3 participants et a été mis à jour par Papi83 FONTECAVE, il y a 4 ans et 4 mois.

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  • #44555
    Papi83FONTECAVE
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    Voilà ce qui vient de m’arriver avec un Cinq Slim + forfait RED SFR :
    Plus d’envoi possible de mms depuis 3 jours + des réceptions de mms que l’on ne peut pas télécharger ! bref comme souvent dans ces cas là on pense à son téléphone « Il Mer.. encore » dit-on !!

    Et bien non !!! ce n’est pas toujours le téléphone qui est en panne, ni les paramètres APN qui sont érronés, ni une carte sim mal connectée, ni une sim à changer et j’en passe ….
    Après avoir essayé tout ce qui est possible sans frais de services sav surtaxés: consultation du (des) forum (s) Wiko + SFR , re- saisie des paramètres APN etc… rien à faire !

    Au bout de 3 jours de galère pour rien : j’envoie d’un mail à SFR qui répond en 24h, (pas mal) en disant qu’ils ne comprennent pas et que si cela continue il faut appeler les services techniques (moins bien)…….et là comme par enchantement, en même temps que l’arrivée de leur réponse tout est revenu dans l’ordre : les mms ont pu être téléchargés et d’autres envoyés.

    OUF ! mais :
    vous ne trouvez pas ça bizarre vous aussi ? !? !

    #106665
    chuppitoChuppito
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    Non pas bizarre, un service en panne qui a été rétabli ;)

    #106670
    Papi83FONTECAVE
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    3 messages

    merci Mr le modo,
    il est bien dommage que dans ces cas là nous ne soyons pas prévenus par sms d’un dérangement qui dure plusieurs jours et idem en boutique SFR, car le vendeur m’a dit : “nous ne sommes au courant de rien envoyez leur un mail et puis vous savez on ne gère pas les forfaits RED _ sympa ! ” .

    #106672
    chuppitoChuppito
    Moderateur
    2079 messages

    Il faut savoir que le forfait RED est un forfait lowcost. Donc, en boutique, ils ne sont pas tenu informé des pannes. Je pense à une panne sur un serveur (et non pas sur le réseaux global). Après essaie de contacter par mail en leurs demandant des explications car je tire cette conclusion au vu du premier message B)

    #106680
    Papi83FONTECAVE
    Membre
    3 messages

    OK merci,

    oui c’est ce que je vais faire, car aujourd’hui pour recevoir un mms il faut que j’aille sur : https://www.vosmms.com/

    #106666
    huines845alda
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    3 messages

    quoi est le lien ?? en effet, il ne fonction pas sur mon pad..


    etui sony xperia m2 etui xperia m2

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