Problème réception SMS

Ce sujet a 110 réponses, 22 participants et a été mis à jour par  Dadhino, il y a 1 semaine.

15 sujets de 76 à 90 (sur un total de 111)
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  • #219684
    foxyonefoxyone
    Participant
    64 messages

    REPONSE A VOTRE QUESTION 46609-1503912826
    Bonjour ,

    Afin de résoudre le dysfonctionnement rencontré, nous vous invitons à effectuer la manipulation suivante :

    Paramètres
    Plus
    Réseaux mobiles
    Noms des points d’accès
    Sélectionnez votre opérateur
    Appuyer sur la touche tactile carrée
    Rétablir les paramètres par défaut

    Afin de localiser au mieux le dysfonctionnement rencontré, pourriez-vous nous communiquer si le problème survient également lors de l’utilisation d’une autre application SMS/MMS ?

    Nous restons à votre disposition pour toutes autres informations.

     

    Très cordialement,

    1. Laura,
      Service Clients – Cellule Particuliers
    #219685
    foxyonefoxyone
    Participant
    64 messages

    Suite mail avec wiko ;

    Paramètres des points d’accès réseau mobile rétablis par défaut. Mais malheureusement j’avais déjà pensé à cette manipulation en vain.
    Ce dysfonctionnement est rencontré seulement avec la sim2, et survient également lors de l’utilisation d’une autre application SMS/MMS comme Mood ou GoSms.

    Pour rappel, lors de ma tentative récente de réinstallation de Android 6 par 2 fois, depuis Pc, avec le fichier V23, le téléphone ne trouvait plus la sim2. J’ai dû remettre à jour vers Nougat_V25 en WiFi pour retrouver la sim 2 opérationnelle.

    Je suis donc persuadé que cette mise à jour à modifié quelque chose dans le téléphone, autre que la version Android.
    En effet, bien avant cette mise à jour, j’avais déjà remis mon téléphone à zéro depuis USB pc v23, et la sim 2 fonctionnait très bien.

    Bonjour ,

    Nous remontons vos remarques au service Recherche et Découverte.

    Ces informations nous permettent d’avoir une autre vue sur ce dysfonctionnement, nous vous remercions de votre patience, et surtout de vos constats.

    Nous travaillons activement sur ce désagrément, et encore une fois vous présentons toutes nos excuses.

    Kahina,
    Service Clients – Cellule Particuliers

    #219686
    foxyonefoxyone
    Participant
    64 messages

    Nous sommes apparemment les premières victimes mondiales de ce Android 7.1.1, qui est tellement sécurisé que son adaptation à toutes les marques posent des problèmes de programmes. Merci Google.

    Résultat nous on contact wiko et les indiens qui sont furieux  contactent Micromax Yu. Les 2 grandes marques se retournent vers la mega usine chinoise TINNO, qui les aident à corriger le problème avec Google. Voilà les amis. Patientez, ce smartphone c’est de la bombe. Gardez le.

    Au cas par cas, envoyez moi des messages privés, je vous expliquerai comment j’ai fait pour que les sms fonctionnent bien sur 2 sim en attendant le correctif. J’ai manqué aucun sms depuis 7 jours.

    Vanessa, par contre, je ne connais ton wim lite. Sinon redemande un u feel prime sous Android 6, le même que tu as acheté au départ, et ne fait pas la mise à jour nougat. Et attends que le problème soit corrigé.

    #219687
    Vanessa f
    Participant
    11 messages

    @foxyone

    Dysfonctionnement sur SIM1.

    Une seule SIM dans mon téléphone !

    #219688
    foxyonefoxyone
    Participant
    64 messages

    Svp, a tout les gens concernés, pouvez vous nous dire combien de sim vous utilisez, le nom de l’opérateur de chaque sim, et quelle sim déconne pour les sms.

    Merci d’avance

    #219689
    zouzou1988
    Participant
    8 messages

    Bonjour et merci de nous tenir au courant

     

    Pour ma part 1 carte sim et pas de réception sms, opérateur Free pour ma part.

     

    Bonne journée

    #219690
    BenoitDuJura
    Participant
    3 messages

    Bonjour,

    je me joins à la conversation, car même problème de non-réception de SMS, comme tout le monde.

    Une seule SIM, chez Free.

    Même symptôme : impossible d’envoyer des MMS, en passant par une appli tierce (MOOD), les MMS passent, mais je perds des SMS.

    Pas très envie de réinstaller android depuis le pc pour perdre toutes les données….

    Wait And See…

    Bonne journée à tous

    #219722
    manire
    Participant
    32 messages

    essaye de paramétrer ton téléphone avec l’application « mobile config » de free

    ______________________________________________
    acheter galaxy note 4 samsung galaxy s7

    #219725
    foxyonefoxyone
    Participant
    64 messages

    On est plusieurs concernés et déjà 3 sim free mobile. J’ai essayé cette application, ça dit qu’il faut mettre à jour la carte SIM, mais ça mouline des heures sans résultat.

    #219729
    rtlrtl
    Admin bbPress
    6469 messages

    l’application fonctionne avec quelques modèles de smartphone (One Plus, …)

    pour ma part, j’ai reçu un SMS de chez Free m’informant que
    la mise à jour de ma carte SIM serait effective après un redémarrage.

    Ils ont ajouté l’APN de « La Réunion » …

    #219775
    Emimou
    Participant
    1 messages

    Bonjour

    je suis la discussion depuis de début car fait la mise à jour début aout et très vite je me suis rendu compte que je ne pouvais plus recevoir des photos envoyés par mes contacts,limite moi non plus je ne peux plus en envoyer avec l’application du téléphone et Go sms,par contre je reçois les sms sans soucis,j’ai 1 sims et je n’ai pas d’autres problèmes que la non réception de photos.La mise à jour qui réglera le problème se fait vraiment attendre!!! pas très pro. 🙁

    #219777
    foxyonefoxyone
    Participant
    64 messages

    serviceclients@wikomobile.com

    C’est pas très pro c’est sûr, mais en même temps, si on est que deux ou trois à se plaindre au près du service client….wiko ne doit pas se sentir sous pression.

    Allez y, faites comme moi, j’ai déjà envoyé 10 mail de plainte.

     

     

    #219857
    Velour38
    Participant
    3 messages

    Bonjour ,

    Avez-vous trouvé une solution ?

    J’ai eu le problème pour les mms je ne pouvais pas les envoyer -> j’ai recupéré une autre application et ca marche

    Mais je ne recois pas tous les sms et ca c’est beaucoup plus génant. on ne trouve pas de solution -> on a rebooter, essayer de reinstaller nougat, redemarrer… rien ne change. Savez-vous ou récupérer une version antérieur a nougat… ? wiko ne la propose pas avec l’U Feel Prime.:'(

    Merci

    #219858
    BenoitDuJura
    Participant
    3 messages

    Bonjour,

    dernier message reçu du service client Wiko :

    REPONSE A VOTRE QUESTION

    Bonjour ,

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

    Nos techniciens sont avertis de ce dysfonctionnement et travaillent activement sur un correctif qui sera déployé très prochainement pour résoudre cette panne.

    En attendant qu’un correctif soit déployé, nous vous invitons à tester cette manipulation :

    >Installer Android message
    >Puis la mettre en app par défaut
    >Puis désactiver l’ancienne app Wiko sms

    Nous vous remercions de votre compréhension.

    Très cordialement,

    Je vous dirai ça change quelque chose une fois que je l’aurai testé.

    Bonne journée, et bon courage

     

    #219909
    ameliepim
    Participant
    7 messages

    Bonjour BenoitDuJura,

    As-tu testé Android message ? Peux-tu nous dire si cela fonctionne ?

    Merci !

    Bonne journée

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