problème connexion compte google internet

Ce sujet a 2 réponses, 3 participants et a été mis à jour par rtl rtl, il y a 3 semaines et 2 jours.

3 sujets de 1 à 3 (sur un total de 3)
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  • #222852
    lolly-ade
    Participant
    1 messages

    Bonjour,

    J’ai un téléphone wiko pulp fab 4G, je capte la 4G et le wifi d’une box internet.

    Je souhaite télécharger une application sur google play store. Le smartphone me répond que c’est impossible, évoquant un problème de connexion internet (erreur 504) alors que, je le rappelle, je suis  bien connectée, les recherches sur navigateur web ou facebook ne posant pas de problème.

    En faisant des recherches sur cette erreur, certains forums expliquent qu’il faut vider les caches sur telle ou telle appli (google play store, services google play) ce que j’ai fait. Si ça ne fonctionne toujours pas, il est proposé de supprimer le compte google dans le téléphone puis redémarrer. Ce que j’ai fait.

    Depuis, le problème a empiré, vu que je ne peux plus me reconnecter à mon compte google pour récupérer mes contacts, sauvegardes, agendas…

    Dès que je veux me connecter à un compte google, il est noté « Connexion impossible » « Un problème est survenu lors de la connexion à accounts.google.com ».

    Je ne sais plus quoi faire…. Je suis en train de déprimer…

    Merci d’avance pour votre aide 😉

    Lolly-Ade

     

     

    #222853
    androissimoandroissimo
    Participant
    523 messages

    Je pense qu’il faut réinitialiser le phone.

    #222855
    rtlrtl
    Admin bbPress
    6716 messages

    as-tu tester la suppression du cache et des données de l’application système « framework »
    elle à un lien avec le compte Google

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